El presente documento amplía y completa las Condiciones de uso de Didactalia en relación con los aspectos relacionados con la adquisición de productos y servicios de Didactalia Educación S.L.  

Mayoría de edad

Para poder hacer uso de las compras y descargas en DIDACTALIA debe ser mayor de edad y ser el titular de la tarjeta de crédito con la que realiza las compras.

Claves de acceso y datos personales y bancarios

Usted es el único responsable del cuidado de sus claves personales de acceso a la tienda DIDACTALIA y del uso fraudulento que pueda realizarse de ellas en caso contrario.
Si cree que la privacidad de sus claves de acceso se han visto comprometidas, deberá cambiarlas inmediatamente o dirigirse a DIDACTALIA para cancelar su cuenta.

Descarga de los productos comprados

Los contenidos educativos que se compran en DIDACTALIA se descargan automáticamente desde nuestra Web. Ningún producto será enviado a su domicilio. 

Devoluciones

• Cursos de DIDACTALIA:
  Puesto que la información de cada curso ( objetivos, metodología, programa, etc. . ) queda explícita en la ficha de cada curso, y que adicionalmente puede solicitarse información a DIDACTALIA (ver apartado “atención al cliente”) una vez aceptado el pago de un curso con tarjeta de crédito no se admiten devoluciones.
  Solo en caso de anulación del curso DIDACTALIA rembolsará al alumno la cantidad correspondiente al curso adquirido.
  Ahora bien, DIDACTALIA se reserva el derecho de cancelar la matrícula de un alumno por comportamiento inapropiado del mismo (ver apartado ‘Uso’). En este caso no se reembolsará cantidad alguna al alumno.

Uso

• Cursos de DIDACTALIA:
  -El alumno tiene derecho al uso de los servicios durante el periodo comprendido entre las fecha de inicio y de fin de curso detalladas en la ficha de cada curso.
  -Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación y/o transformación total o parcial de los contenidos de Didactalia Teachers, plataforma de formación de DIDACTALIA, salvo para uso personal y privado. Asimismo queda prohibida la utilización de cualquier método para revelar o duplicar la metodología didáctica o tecnológica para cualquier propósito que no sea personal o privado. Cualquier utilización de los mismos contraria a las normas en materia de propiedad intelectual, será perseguida con arreglo a la legislación vigente.
  -Las comunicaciones entre las partes, con el resto de alumnos, formadores y administradores se efectuarán en lenguaje respetuoso y no ofensivo. DIDACTALIA podrá eliminar cualquier información que no sea adecuada al contenido y finalidad del curso.

Sistema de cobro

Didactalia utiliza un sistema de cobro unificado y seguro. Didactalia sólo guarda en su registro los 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito. Los datos que el usuario introduce son enviados a través de un canal cifrado y seguro a la plataforma de pago PAYTPV para realizar la operación con Ibercaja. 

Didactalia utiliza 1-Clic, una forma ágil, fácil y segura de comprar.  Sólo deberás introducir tus datos bancarios una vez y a partir de ese momento confirmarás tus compras de una forma más rápida. 

Seguridad de la compra en Didactalia

ESTE COMERCIO NO ALMACENA NI TRANSMITE LOS DATOS TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO. LOS DATOS SON ENVIADOS A TRAVÉS DE UN CANAL CIFRADO Y SEGURO A LA PLATAFORMA PAYTPV.

Tarjetas

En cualquier momento, el usuario puede añadir ó eliminar los datos de sus tarjetas vinculadas. Una vez adquirido un producto en "Mi cuenta" de la Tienda de Didactalia, verá un apartado "Mis tarjetas" donde se mostrarán las tarjetas almacenadas y podrán ser eliminadas.

Política de seguridad

Toda la información de transacciones que se transmite entre Didactalia y los sistemas de PAYTPV se cifra mediante certificados SSL de 256 bits. Toda la información del titular se transmite cifrada y todos los mensajes enviados a sus servidores desde PAYTPV se firman mediante hashing SHA para evitar su manipulación. La información que se transmite a los servidores de PAYTPV no se puede examinar, escanear, utilizar o modificar por cualquier externo que obtenga acceso a información confidencial.

Cifrado y almacenamiento de datos

Una vez en los sistemas de PAYTPV, la información confidencial se protege utilizando estándares de cifrado de 1024 bits. Las claves de cifrado se mantienen en sistemas de alta seguridad volátiles y con doble autenticación lo que imposibilita su extracción. Bancos, agentes de seguridad y entidades bancarias realizan auditorías con regularidad para garantizar la protección de los datos.

Sistema antifraude

PAYTPV incluye un avanzado filtro antifraude para evitar falsas transacciones válidas, tarjetas robadas, etc. PAYTPV está conectado a diversos proveedores de monitorización de operaciones fraudulentas. 

Seguridad en los sistemas

Los sistemas de PAYTPV se examinan trimestralmente mediante herramientas específicas ISO, un Asesor de Seguridad Cualificado (QSA) independiente y un proveedor de exploración aprobado (ASV) por las marcas de tarjetas de pago.

PAYTPV también se somete a una auditoría anual según los estándares de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS) y es un proveedor de servicios de pago de Nivel 1 totalmente aprobado, que es el mayor nivel de cumplimiento.

Enlaces con entidades bancarias

PAYTPV tiene varios enlaces privados con redes bancarias que son completamente independientes de Internet y que no atraviesan ninguna red de acceso público. Toda la información del titular enviada a los bancos y todos los mensajes de autorización enviados como respuesta están protegidos y no se pueden manipular.

Seguridad interna

PAYTPV está auditado en controles de acceso a los entornos de producción. Los CPD donde se alojan los sistemas operan conforme a los requisitos para los centros Tier III. De esta forma se garantiza que la seguridad no se ponga en riesgo en ningún momento. Se dispone de sofisticados sistemas de alarma, vigilancia mediante circuitos cerrados de TV y vigilantes de seguridad, presentes 24 horas al día y 7 días a la semana en las instalaciones, así como de una monitorización y un mantenimiento rigurosos. Toda la información de transacciones y tarjetas de clientes está protegida incluso de nuestros propios empleados.

Recuperación de desastres

PAYTPV dispone de sistemas de Backup alojados en diferentes países para garantizar una seguridad de sistemas óptima y una alta disponibilidad. Asimismo, cuenta con una política de continuación comercial y recuperación de desastres completa.

Precios

Los precios indicados en nuestra web tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). 

Atención al cliente

Los clientes pueden ponerse en contacto con DIDACTALIA para aclarar dudas o resolver incidencias que hayan podido surgir en relación al proceso de compra y descarga de los productos adquiridos.

Los canales de contacto que DIDACTALIA pone a disposición de sus clientes son los siguientes:

Email:      didactalia@didactalia.net
Teléfono:  902 50 25 45

El horario de atención al cliente es de lunes a viernes (laborables) de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00. En horario de verano, del 1 de Julio al 31 de Agosto, el horario de atención será de 10:00 a 14:00h.

Para mejorar la eficiencia de DIDACTALIA resolviendo incidencias, recomendamos a los clientes que aporten su nombre completo, DNI, email y teléfono de contacto, así como una descripción de los hechos causantes de la incidencia.

Modificación de las condiciones de compra

Las condiciones de compra pueden variar sin previo aviso, por favor, léalas atentamente antes de realizar cualquier compra.